近日，河南省衛(wèi)生健康委公布2024年度河南省公立醫(yī)療機構患者滿意度第三方調(diào)查結果，在“行業(yè)風氣、服務態(tài)度、服務流程、服務環(huán)境、診療水平、意見建議”六項滿意度評分中，市二院各維度得分優(yōu)異，以總體滿意度96.3%位居全市第一，這一成績的取得，不僅體現(xiàn)了患者對醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的高度認可，更彰顯了醫(yī)院“以患者為中心”服務理念的持續(xù)深化。

      近年來，市二院堅持以黨建引領為體，以高水平診療和有溫度服務為翼的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，打造“名院、名科、名醫(yī)”品牌，通過靠大聯(lián)大持續(xù)加強與鄭大一附院、河南省兒童醫(yī)院、武漢大學口腔醫(yī)院等上級醫(yī)院協(xié)作，進一步提高臨床?？乒芾矸漳芰蛯I(yè)影響力，讓漯河及周邊老百姓在家門口就能享受到高水平的醫(yī)療服務。同時醫(yī)院持續(xù)完善便民服務舉措，嚴格落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”六聚焦六提升行動方案、“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措和“切實解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題十條規(guī)定”要求，不斷地改善就醫(yī)感受提升患者體驗，切實增強了看病就醫(yī)群眾的獲得感、幸福感、安全感，以便民初心，換患者舒心。

      患者滿意度的提升，不僅為醫(yī)院贏得了良好的口碑和聲譽，也是醫(yī)院著力改善患者就醫(yī)感受的有力見證。在未來的發(fā)展中，市二院將繼續(xù)保持現(xiàn)有優(yōu)勢，及時準確了解患者真實感受和需求，以患者需求為導向，不斷提升“技術硬實力”“服務軟實力”，進一步鞏固在醫(yī)療領域的良好形象，努力打造成為患者信賴、社會滿意的公立醫(yī)院。(尹紅婭  林佳寶)