為不斷滿(mǎn)足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專(zhuān)科護(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專(zhuān)長(zhǎng)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示老年醫(yī)學(xué)科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“暖心護(hù)理 守護(hù)健康。”
為了更好的滿(mǎn)足患者多樣化就醫(yī)需求，老年醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)時(shí)刻將十心記心間：迎接熱心，解答耐心，工作盡心，護(hù)理細(xì)心，服務(wù)用心，治療放心，巡視留心，對(duì)患者關(guān)心，聽(tīng)意見(jiàn)虛心，使護(hù)理工作充滿(mǎn)愛(ài)心。
一、細(xì)致周全服務(wù) 暖進(jìn)患者心田
1.耐心傾聽(tīng)，給予心理慰藉：老年醫(yī)學(xué)科的患者年齡平均在65歲以上，責(zé)任護(hù)士每天都會(huì)特意安排時(shí)間，鼓勵(lì)患者傾訴內(nèi)心的想法和感受。在傾聽(tīng)過(guò)程中，護(hù)士們耐心專(zhuān)注，換位思考，給予患者充分的理解和安慰，為患者提供強(qiáng)大的心理支持，幫助他們緩解因疾病帶來(lái)的心理壓力。
2.配備工具，助力便捷就醫(yī)：科室常備有輪椅、平車(chē)、助行器等輔助工具。當(dāng)老年患者需要進(jìn)行各項(xiàng)檢查時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)及時(shí)協(xié)助患者使用這些工具，確?；颊吣軌虬踩憬莸竭_(dá)檢查地點(diǎn)，讓患者的就醫(yī)過(guò)程更加順暢。
二、老年綜合評(píng)估 守護(hù)銀齡安康
老年綜合評(píng)估是篩查老年綜合征的有效手段，通過(guò)老年綜合評(píng)估（軀體功能、營(yíng)養(yǎng)、社會(huì)支持、認(rèn)知、衰弱、睡眠障礙、心理、跌倒、肌少癥等多方面）后，制定個(gè)體化的治療方案，對(duì)老年患者“多病共存”進(jìn)行全面綜合治療，早期發(fā)現(xiàn)并干預(yù)老年人問(wèn)題，可明顯改善預(yù)后，解決老年人特殊健康問(wèn)題，提升其生活質(zhì)量。
三、特色健康宣教 暖心服務(wù)舉措
健康宣教可以幫助患者及家屬了解疾病相關(guān)的治療和康復(fù)的知識(shí)，掌握健康的生活方式及疾病預(yù)防知識(shí)。老年醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)健康講座、宣傳板展示、健康教育專(zhuān)欄、醫(yī)患溝通交流群等多種形式為患者進(jìn)行全方位宣教，以達(dá)到促進(jìn)患者健康，提高患者生活質(zhì)量的目的。
科室還定期開(kāi)展健康講座，邀請(qǐng)科室專(zhuān)家講解老年人常見(jiàn)疾?。ㄈ绺哐獕骸⑻悄虿〉龋┑姆乐沃R(shí)，以圖文并茂、通俗易懂的方式進(jìn)行科普，同時(shí)設(shè)置互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)解答老人疑問(wèn)。
四、住院動(dòng)起來(lái) 健康亮起來(lái)
運(yùn)動(dòng)是最好的良藥，無(wú)可替代，為了改善患者的住院體驗(yàn)，幫助慢病患者“動(dòng)起來(lái)”，老年醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)精心編排了老年健康操、降糖運(yùn)動(dòng)操、手指操等等，活動(dòng)過(guò)程中有醫(yī)護(hù)人員全程保障安全，旨在鼓勵(lì)老人積極參與康復(fù)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)。
五、時(shí)刻心系患者 做好延伸護(hù)理
老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪，了解患者出院后的康復(fù)情況，解答患者在康復(fù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并給予專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和建議，定期前往行動(dòng)不便或長(zhǎng)期臥床的老年患者家中，進(jìn)行上門(mén)健康檢查，包括飲食運(yùn)動(dòng)、用藥指導(dǎo)、血壓血糖監(jiān)測(cè)、胰島素注射等，真正做到將醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外，讓患者感受到持續(xù)的關(guān)懷。通過(guò)建立醫(yī)患微信群，患者有疑問(wèn)時(shí)醫(yī)生能及時(shí)解答，讓患者足不出戶(hù)就能享受在線咨詢(xún)，用藥指導(dǎo)，出院隨訪，健康宣教等服務(wù)。
老年醫(yī)學(xué)科，始終以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位患者，致力于為患者提供全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，秉承“暖心護(hù)理，守護(hù)健康”的服務(wù)理念，不斷提升護(hù)理質(zhì)量和水平，為更多老年患者帶來(lái)健康和希望。（尹紅婭 何月勤）
