觀摩交流促提升 示范點(diǎn)位展風(fēng)采——市二院高規(guī)格承辦市衛(wèi)健系統(tǒng)“文明服務(wù) 便民就醫(yī) 提升感受”觀摩活動
近日，漯河市衛(wèi)健系統(tǒng)“文明服務(wù) 便民就醫(yī) 提升感受”觀摩活動在市二院圓滿落下帷幕。市委宣傳部副部長、市文明城市建設(shè)服務(wù)中心主任孫海武，市衛(wèi)健委黨組成員、市愛衛(wèi)中心主任于新建，市文明辦督導(dǎo)一處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市縣區(qū)衛(wèi)健委機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室相關(guān)人員和建成區(qū)十一家創(chuàng)文點(diǎn)位醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)文工作負(fù)責(zé)人共40余人參加活動。市二院黨委書記魏松、院長胡海英攜班子成員和相關(guān)科室同志陪同觀摩。
參加觀摩人員在市二院講解員的引導(dǎo)介紹下，全要素、全場景、全流程體驗(yàn)了市二院“創(chuàng)文”工作機(jī)制和各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施和舉措。作為全市創(chuàng)文十大示范點(diǎn)位之一，從踏入市二院的第一刻起，醫(yī)療藍(lán)與生命綠等彩色系藝術(shù)外墻和門診大廳茶吧、影吧、色彩溫馨候診區(qū)、循環(huán)播放舒緩的鋼琴曲搭配上由綠植、花卉、燈光、魚缸營造的舒心空間，讓醫(yī)療服務(wù)從接觸的瞬間就充滿溫情，科技賦能的免費(fèi)AI切脈、智能院內(nèi)導(dǎo)航等系統(tǒng)和一站式綜合服務(wù)中心、一站式結(jié)算中心的各種熱情貼心的“一次辦結(jié)”服務(wù)，讓觀摩人員切實(shí)感受到市二院在文明服務(wù)、便民就醫(yī)方面的顯著成效，贏得了在場人員的一致贊譽(yù)。
在隨后召開的交流會上，黨委書記魏松致歡迎詞，向長期以來持續(xù)關(guān)心醫(yī)院創(chuàng)文工作的各級領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了衷心的感謝，對兄弟單位同仁來院交流表示了誠摯的歡迎。副院長劉橋分享了市二院在文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)融合方面的特色做法和長效機(jī)制。各兄弟單位圍繞創(chuàng)文工作開展情況、現(xiàn)存問題及未來規(guī)劃展開深入探討。
孫海武副部長在總結(jié)講話中對衛(wèi)健系統(tǒng)近年來取得的發(fā)展成果給予充分肯定，尤其對市二院在文明創(chuàng)建工作中的突出表現(xiàn)予以高度評價。孫部長強(qiáng)調(diào)，各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)始終秉持以患者為中心的服務(wù)理念，將創(chuàng)文工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同促進(jìn)、同提升，持續(xù)強(qiáng)化特色?？平ㄔO(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，以便捷化、智能化、暖心化為目標(biāo)，讓每一位患者都能享受到高水平和有溫度的醫(yī)療服務(wù)，更好的展現(xiàn)衛(wèi)生健康行業(yè)形象，以實(shí)際行動推動從創(chuàng)建“文明城市”向建設(shè)“城市文明”轉(zhuǎn)變，助力現(xiàn)代化漯河三城建設(shè)新征程。
于新建主任全程主持活動，并在交流會上號召全市衛(wèi)健系統(tǒng)主動擔(dān)當(dāng)作為，將文明創(chuàng)建融入日常服務(wù)，轉(zhuǎn)化為全體醫(yī)務(wù)人員的自覺行動，要求各單位要正視問題，提高站位，嚴(yán)格對標(biāo)對表，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化指導(dǎo)監(jiān)督，落實(shí)主體責(zé)任，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和文明創(chuàng)建力度，為更高水平文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)更大的衛(wèi)健力量。
近年來，市二院始終以一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的迎檢形象在歷次省級、國家級的創(chuàng)文工作暗訪、檢查過程中做到了零失誤、零失分，醫(yī)院也先后獲得“全市創(chuàng)文十大示范點(diǎn)位”、“漯河市最美文明服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)三年被授予“漯河市群眾滿意窗口”，在河南省衛(wèi)生健康委剛剛公布2024年度河南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查結(jié)果，以總體滿意度96.3%位居全市第一。
本次是市二院第4次承辦全市窗口單位、全市衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文工作現(xiàn)場觀摩活動，再次體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對市二院創(chuàng)文工作的肯定、信任和支持，市二院將以此次活動為新的起點(diǎn)，繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的醫(yī)療服務(wù)，為全市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)更加出彩的二院力量。(尹紅婭 陳 誠)
